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Shipping & Returns

 IMPORTANT NOTICE: 

We are only responsible for domestic customs. All import tax and handling charges happened at destination Customs are the responsibility of the buyers. Please kindly note.

Returns Policy

You may return most new, unopened items within 15 days of delivery for a full refund. We'll also pay the return shipping costs if the return is a result of our error 

(you received an incorrect or defective item, etc.).

You should expect to receive your refund within four weeks of giving your package to the return shipper.

If you need to return an item, simply login to your account, view the order using the "Complete Orders" link under the My Account menu and click the Return Item(s) button. 

We'll notify you via e-mail of your refund once we've received and processed the returned item.

Shipping

We can ship to virtually any address in the world. Note that there are restrictions on some products, and some products cannot be shipped to international destinations.

When you place an order, we will estimate shipping and delivery dates according to the availability of your items and the shipping options you choose. 

With the shipping provider you choose, estimated shipping date may appear on the shipping quotation page.

Please also note that the shipping rates for many items we sell are weight-based. The weight of any such item can be found on its detail page. 

To reflect the policies of the shipping companies we use, all weights will be rounded up to the next full pound.

 

Compensation

As to lost parcels shipped by Normal Post, we are only responsible for ones which are lost in China, as Post office will only make compensation for domestic lost. 

We are not responsible for overseas lost parcels